Kundenservice
Lieferung
und Lieferzeit.
Jeder Tisch wird nach Maß gefertigt und sorgfältig versendet. Das erwartet Sie von der Bestätigung bis vor Ihre Tür.
Wohin wir liefern
Derzeit liefern wir nach Deutschland, in die Niederlande, nach Belgien und Österreich. Frankreich und weitere europäische Länder folgen mit unserem Wachstum.
Steht Ihr Land noch nicht auf der Liste, schreiben Sie uns — für größere Bestellungen können wir oft einen Versand organisieren.
Lieferzeit
Jedes Stück wird nach Maß gefertigt. Rechnen Sie mit drei bis fünf Wochen Fertigung, zuzüglich Versandzeit je nach Ziel.
Sobald die Fertigung beginnt, erhalten Sie ein bestätigtes Versandfenster. Sondergrößen können etwas mehr Zeit benötigen.
Verpackung
Keramikoberflächen und Holzgestelle werden für den Transport verkistet und an den Ecken geschützt. Die Verpackung lässt sich ruhig und möglichst ohne Werkzeug öffnen.
Lieferung bis vor die Tür
Geliefert wird bis vor Ihre Tür. Der Spediteur vereinbart vorab ein Zeitfenster mit Ihnen. Für obere Etagen ohne Aufzug sagen Sie uns frühzeitig Bescheid, damit wir planen können.
Falls etwas nicht stimmt
Prüfen Sie Ihren Tisch bei der Ankunft. Bei Transportschäden fotografieren Sie diese und melden sich innerhalb von 48 Stunden. Wir organisieren Reparatur oder Ersatz — das geht auf uns, nicht auf Sie.