KUNDENSERVICE
Lieferung
und Lieferzeit.
Jeder Tisch wird nach Maß gefertigt und sorgfältig versendet. Das erwartet Sie von der Bestätigung bis vor Ihre Tür.
Wohin wir liefern
Wir liefern in alle 27 Länder der Europäischen Union — versichert, bis an Ihre Haustür.
In der Türkei liefern wir in alle 81 Provinzen, auf Wunsch mit professioneller Montage. In Europa bieten wir keine Montage an.
Lieferzeit
Jedes Stück wird auf Bestellung gefertigt. Die Lieferung dauert in der Regel sechs bis acht Wochen ab Auftragsbestätigung, inklusive Fertigung und Transport.
Sobald Ihr Stück fertig ist, teilen wir Ihnen ein voraussichtliches Lieferfenster mit. Sondermaße können etwas mehr Zeit beanspruchen.
Verpackung
Keramikoberflächen und Holzgestelle werden für den Transport verkistet und an den Ecken geschützt. Die Verpackung lässt sich ruhig und möglichst ohne Werkzeug öffnen.
Lieferung bis zur Haustür
In Europa erfolgt die Lieferung bis an Ihre Haustür. Der Spediteur stimmt vorab ein Zeitfenster mit Ihnen ab. Bei oberen Etagen ohne Aufzug oder engen Zugängen sagen Sie uns bitte vorher Bescheid, damit wir planen können.
Versicherter Versand
Jede Lieferung innerhalb Europas ist transportversichert. Entsteht unterwegs ein Schaden, tragen Sie niemals die Kosten.
Wenn etwas nicht stimmt
Prüfen Sie Ihr Stück bei der Lieferung. Bei einem Transportschaden fotografieren Sie ihn und melden sich innerhalb von 48 Stunden. Wir organisieren Reparatur oder Ersatz — das ist unsere Verantwortung, nicht Ihre.