KLANTENSERVICE
Levering
en levertijd.
Elke tafel wordt op maat gemaakt en met zorg verzonden. Dit kun je verwachten, van bevestiging tot aan je voordeur.
Waar we leveren
We leveren in alle 27 landen van de Europese Unie, verzekerd tot aan uw deur.
In Turkije leveren we in alle 81 provincies, met optionele professionele montage. In Europa bieden we geen montage aan.
Levertijd
Elk stuk wordt op maat gebouwd. De levering duurt doorgaans zes tot acht weken na orderbevestiging, inclusief productie en transport.
Zodra uw stuk klaar is, delen we een verwacht leveringsvenster met u. Maatwerk kan wat extra tijd vragen.
Verpakking
Keramiekbladen en houten onderstellen worden voor transport gekist en aan de hoeken beschermd. De verpakking is gemaakt om rustig en zo mogelijk zonder gereedschap te openen.
Levering aan de deur
In Europa wordt aan uw deur geleverd. De vervoerder spreekt vooraf een tijdvak met u af. Woont u op een hogere verdieping zonder lift of met een smalle toegang, laat het ons vooraf weten zodat we kunnen plannen.
Verzekerde verzending
Elke zending binnen Europa is verzekerd tijdens het transport. Ontstaat er onderweg schade, dan zijn de kosten nooit voor u.
Als er iets mis is
Controleer uw stuk bij levering. Is er transportschade, maak dan foto's en neem binnen 48 uur contact met ons op. Wij regelen reparatie of vervanging — dat is onze verantwoordelijkheid, niet de uwe.