Klantenservice
Retour
en wijzigingen.
Meubels op maat worden rond jouw keuzes gebouwd. Ons beleid is geschreven om daar — en jou — recht te doen.
Op maat gemaakt
Omdat elke tafel speciaal voor jouw configuratie wordt geproduceerd, geldt het wettelijke herroepingsrecht bij verkoop op afstand niet meer zodra de productie is gestart.
Vóór de productie begint, kun je je configuratie kosteloos wijzigen of annuleren. We bevestigen altijd met je voordat we beginnen.
Schade en gebreken
Komt je tafel beschadigd of met een fabricagefout aan, dan ben je volledig gedekt. Neem binnen 48 uur na levering contact op met foto's en we repareren of vervangen hem.
Van gedachten veranderen
Voelt er na levering iets niet goed, praat met ons. We zoeken liever samen een oplossing dan ons achter beleid te verschuilen. Beslissingen van waarde verdienen een echt gesprek.
Natuurlijke materiaalvariatie
Massief hout, keramiek en steen zijn natuurlijke materialen; tint, textuur en nerf zijn uniek voor elk stuk en kunnen licht afwijken van wat u op het scherm of op een foto ziet. Dit hoort bij natuurlijke, handgemaakte productie — het is geen gebrek en op zichzelf geen reden voor retour of ruil.
Wilt u zeker zijn van kleur en textuur, bestel dan vóór de productie een staal; de staalkosten worden verrekend met uw volgende bestelling. Fabricagefouten vallen altijd onder ‘Schade en gebreken’.